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中国移动和运维平台让工作人员可以更好地去为用户们解决问题，上面你可以看到用户描述的各种问题，然后就可以去接单的额，更是可以通过它和其它员工聊天，还能写一些工作计划。
我们可以开通工单包含待办挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。
工单统计
选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。
家宽工具
家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。
家客工单
登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。
开通工单
开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。
查询
选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。
1、基于大数据的周边网络态势实时感知。通过聚合手机侧位置、信号电平、主控基站、邻区基站、网络资源、基站告警等信息
2、在GIS地图中通过位置打点的形式记录使用者在一段时间内的移动轨迹，并将采集到的主控基站、电平信息以位置气泡的形式展示在地图上。
3、督办结果将通过红色或绿色水滴图标在地图上标明，为上下级间搭建了网络问题互动交流的平台，确保网络问题的快速发现和及时处理。
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